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RELATION CLIENT BTS NRC (INT)

Nouvelle édition en couleurs, entièrement mise à jour et tenant compte des remarques des ensei

EAN : 9782091613628

  • Auteur : COLLECTIF
  • Date de parution : 28/04/2010
  • Collection : BTS NRC
  • Classe : BTS
  • Matière : Commerce/Vente

 
 


Cet ouvrage est plus clair et plus attractif grâce à une nouvelle maquette en couleurs, mais aussi plus pédagogique pour acquérir les notions du référentiel et s’entraîner aux épreuves.

Découvrez dans cette édition :
• Une brève situation professionnelle de négociation/relation client en introduction de chaque thème.
• Une analyse de cas à la fin de chaque chapitre.
• Plus de ressources et d’entraînements pour préparer l’épreuve E4 (des fiches exemples ou à compléter, des sujets, des simulations à faire en classe, des jeux de rôles, etc.).
• De très nombreuses et nouvelles applications.

Points forts
- Un ouvrage en couleurs détachable et actualisé.
- Une structure en 3 parties : une partie "Découvrir" pour aborder le thème traité ; une partie "Comprendre" avec le cours et une partie "Pratiquer" pour mettre en application les notions.
- Les étudiants disposent d’un cours, de nombreux documents et applications.
- Les enseignants peuvent personnaliser les corrigés et les fichiers élève et professeur.

  • Auteur : COLLECTIF
  • Date de parution : 28/04/2010
  • Collection : BTS NRC
  • Classe : BTS
  • Matière : Commerce/Vente
  • ISBN : 2091613622
* : Tarifs non valables dans nos magasins.